Zone de livraison
Nos services de livraison couvrent l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
Pour les commandes inférieures à 100 € : les frais de livraison s’élèvent à 8 €.
Pour les commandes égales ou supérieures à 100 € : la livraison est gratuite.
Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour férié ou de week-end, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement
Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le temps de livraison réel peut varier en fonction du transport, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées via FedEx, UPS ou DHL Express.
Suivi des commandes
Après la commande, un e-mail vous sera envoyé avec le numéro de commande, la facture de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page “Suivi de commande” du site en entrant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Clause de responsabilité
En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, la responsabilité incombe au transporteur, et nous coopérerons pour le traitement des réclamations. Les modifications ou annulations de commande, ainsi que les erreurs dans l’adresse de livraison, relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Instructions de réception
Veuillez vérifier attentivement la quantité et l’état des produits lors de la réception du colis. En cas de produit manquant, endommagé ou présentant toute autre anomalie, veuillez le signaler immédiatement au service client lors de la livraison.
Contact
Adresse: 2913 13TH AVENUE CT NW, PUYALLUP, WA 98371-3983, US
Téléphone: +1 (253) 369-1011
E-mail: support@veranoraliving.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
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