Introduction et portée
Ces conditions générales s’appliquent à toutes les activités des utilisateurs lors de la visite et de l’utilisation du site, y compris la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.
Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de la création d’un compte, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes, et conserver soigneusement les informations de connexion et le mot de passe. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées via votre compte. Nous nous efforçons de garantir le fonctionnement normal du site, mais nous ne pouvons pas assurer que les fonctionnalités du site seront toujours disponibles sans interruption ou erreur.
Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations concernant les produits, la disponibilité et les prix affichés sur le site, mais des erreurs peuvent survenir en raison de mises à jour du système ou d’autres facteurs. L’utilisateur a le droit de vérifier les détails et le prix final avant de passer commande.
Commandes et paiement
Une fois la commande soumise, l’utilisateur accepte de payer le montant correspondant. Les méthodes de paiement incluent Visa, MasterCard, JCB et Discover. Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre dans le processus de traitement.
Politique de livraison
Pour plus de détails sur la livraison des commandes, veuillez consulter la Politique de livraison. Les informations clés incluent :
Délai de traitement : le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même ; celles passées après 18h seront traitées le jour ouvrable suivant.
Frais de livraison : pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 8 € ; pour les commandes égales ou supérieures à 100 €, la livraison est gratuite.
Délai de transport : le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables, pouvant varier selon le transport, la météo ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Politique d’annulation de commande
Pour plus de détails sur l’annulation des commandes, veuillez consulter Annulation de commande. Les informations clés incluent :
Délai de traitement : les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la validation ; après 48 heures ou si la commande a été expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Délai de remboursement : une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.
Politique de retour et d’échange
Pour plus de détails sur les retours et échanges, veuillez consulter Politique de retour et d’échange. Les informations clés incluent :
Délai de traitement : les demandes de retour ou d’échange doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception.
Traitement des échanges et réexpédition : après approbation de l’échange, le nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de remboursement : pour les retours, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.
Litiges et droit applicable
Tous les litiges sont régis par le droit français, y compris le RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et informerons les utilisateurs de tout changement pertinent.
Protection des données et vie privée
La collecte, l’utilisation et le stockage des informations personnelles des utilisateurs sont régis par notre Politique de confidentialité et conformes aux exigences du RGPD.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, y compris les droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle, appartiennent à nous ou aux détenteurs de droits concernés et ne peuvent être utilisés, copiés ou diffusés sans autorisation.
Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par des événements hors de notre contrôle, des pannes système ou des actions de tiers. Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, spéciales ou consécutives.
Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées et l’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
Contact
Adresse: 2913 13TH AVENUE CT NW, PUYALLUP, WA 98371-3983, US
Téléphone: +1 (253) 369-1011
E-mail: support@veranoraliving.com
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